SEKITAR tahun 2011, perusahaan Netflix sempat mengalami masa-masa sulit. Pada saat itu, Netflix menerapkan aturan berlangganan dengan menggunakan 2 layanan berbeda. Salah satunya Qwikster yang per bulannya dikenai biaya sebesar $16 atau dalam rupiah sekitar Rp. 237.388,-. Oleh karena itu, 800 ribu pelanggan Netflix memilih untuk tidak menggunakan aplikasi ini lagi. Dan mengakibatkan saham dari perusahaan Netflix menurun dengan drastis, lalu perusahaan Netflix pun memilih untuk tidak memakai kebijakan tersebut lagi.
Namun kini Netflix telah berhasil mencatatkan rekor pada platfrom android sebagai aplikasi yang bergerak dibidang streaming digital dengan mencapai lebih dari 1 miliyar unduhan di seluruh dunia. Netflix mencatat pada tahun 2020 pertumbuhan pelanggannya meningkat dikarenakan miliaran orang terjebak didalam rumah akibat dari adanya pandemi Covid-19. Menurut GSM Arena, peraihan tersebut mengalahkan pesaing terberatnya yaitu HBO GO yang hanya meraih lebih dari 5 juta unduhan saja. Dan semenatara itu berdasarkan deskripsi dari laman Google Play Store, Hulu dan Amazon Prime masing-masing hanya mendapatkan 100-500 juta unduhan saja.
Seperti yang telah dilansir oleh Inc.com perusahaan yang berdiri sejak tahun 1997 ini melakukan perubahan besar dengan turut memproduksi berbagai film, drama, dan series Tv yang dapat kita nikmati dimana saja dan kapan saja. Dari yang awalnya hanya menjual dan menyewakan DVD (Digital Video Disc) dengan menggunakan sistem keanggotaan dan digital, kini beralih menjadi aplikasi streaming digital yang dapat dinikmati dalam kondisi apapun. Tidak hanya itu, guna menarik minat pelangganya dan meningkatkan saham Netflix juga melakukan pengembangan pada setiap kontennya dengan menambahkan konten internasional. Bahkan sekarang Netflix telah menjadi produsen dan distributor serial televisi dan film dari berbagai negara seperti, Inggris, Korea Selatan, Thailan, China, dan lain-lain.
Semua pelanggan aplikasi Netflix ini juga dapat menonton satu season film, drama, atau series Tv tanpa harus menunggu lama karna perbedaan negara dan dapat kita nikmati dengan biaya langganan bulanan tanpa harus mengikuti jadwal tayang atau membeli perangkat lagi. Semua ini merupakan salah satu dari strategi Netflix dalam meningkatkan jumlah pelanggannya. Netflix juga mulai menyesuaikan fitur-fitur seperti membuat akun hingga pada efisiensi streaming untuk mempermudah pelanggannya dalam menggunakan apliaksi Netflix. Netflix juga memfokuskan pada peningkatan opsi bahasa atau subtitle dan sulih suara.
Netflix juga berencana mengembangkan konten video game demi menarik minat pelanggannya. Menurut Greg Peters selaku COO dari Netflix, aplikasi Netflix berencana untuk melakukan hal kecil seperti game yang berhubungan dengan Netflix. Di samping itu, Netflix juga memiliki startegi dengan memberikan kebebasan, keleluasaan, kekuatan, dan informasi bagi para karyawannya untuk mendukung keputusan yang mereka buat karena Netflix yakin bahwa karyawannya akan merasa memiliki tanggung jawab bekerja mencari ide-ide kreatif lain yang dapat menarik minat pelanggan aplikasi Netflix.
Sekitar tahun 2021, Netflix telah berhasil meningkatkan jumlah pelanggan diseluruh dunia dengan jumlah pelanggan 214 juta pelanggan. Hal tersebut menjadikan Netflix berada pada tingkat pertama dengan jumlah pelanggan terbanyak dari pada layanan streaming lainnya. Pencapaian tersebut sangat diapresiasi karena merupakan puncak dari kesuksesannya secara murni yang dimulai sejak masa pandemi Covid-19 dan juga merupakan puncak dari kejaan serta kebangkitan Netflix dari awal ia berdiri pada tahun 1997. Peningkatan tersebut juga tidak luput dari berebagai faktor fitur terbaru yang diberikan Netflix eperti membuat akun hingga pada efisiensi streaming untuk mempermudah dan memanjakan pelanggannya dalam menggunakan apliaksi Netflix.[]
Pengirim :
Dinda Febrianti Dwi Harsono
Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Prof Dr. Hamka – Jakarta
Email : dinda.fdh@gmail.com
