Indonesia sebagai negara dengan jumlah penduduk muslim terbesar di dunia memiliki potensi penghimpunan dana ZISWAF yang sangat besar. Dana tersebut berperan penting dalam mendukung pembangunan sosial, pengentasan kemiskinan, dan pemberdayaan ekonomi masyarakat. Namun, besarnya potensi tersebut tidak akan optimal tanpa adanya kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pengelola ZISWAF.
Di era digital ini, berbagai lembaga zakat dan wakaf mulai melakukan transformasi layanan dengan memanfaatkan teknologi informasi. Pembayaran zakat yang dahulu dilakukan secara langsung kini dapat dilakukan memalui aplikasi, mobile banking, QRIS, maupun dompet digital. Selain mempermudah transaksi, digitalisasi juga memberikan akses informasi yang lebih terbuka mengenai penghimpunan dan penyaluran dana.
Kepercayaan muzakki menjadi faktor utama dalam keberlangsungan pengelolaan ZISWAF. Muzakki cenderung memilih lembaga yang mampu menunjukkan transparansi, profesionalisme, dan akuntabilitas dalam pengelolaan dana. Oleh karena itu digitalisasi menjadi salah satu instrumen penting dalam membangun dan meningkatkan kepercayaan publik.
Pertama, digitalisasi pengelolaan ZISWAF memberikan berbagai manfaat yang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi tingkat kepercayaan muzakki. Karena digitalisasi meningkatkan transparansi pengelolaan dana, melalui website, aplikasi, dan media sosial, lembaga pengelola dapat menyampaikan laporan penghimpunan serta distribusi dana secara berkala. Keterbukaan informasi ini membuat muzakki merasa lebih yakin bahwa dana yang mereka salurkan dikelola secara amanah dan tepat sasaran.
Kedua, digitalisasi meningkatkan kemudahan akses layanan. Muzakki tidak perlu lagi datang ke kantor lembaga zakat untuk melakukan pembayaran. Dengan beberapa klik melalui telepon genggam, pembayaran zakat, infak, sedekah, maupun wakaf dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja. Kemudahan ini meningkatkan kenyamanan sekaligus mendorong partisipasi masyarakat dalam berzakat.
Ketiga, pengguna teknologi digital membantu meningkatkan akuntabilitas lembaga. Setiap transaksi tercatat secara otomatis sehingga meminimalkan kesalahan admnistrasi dan meningkatkan kualitas pengelolaan data. Sistem yang terdokumentasi dengan baik akan memperkuat citra profesional lembaga di mata masyarakat.
Akan tetapi digitalisasi juga menghadapi sejumlah tantangan seperti, keamanan data pengguna, risiko serangan siber, serta rendahnya literasi digital pada sebagian masyarakat. Oleh karena itu, lembaga pengelola ZISWAF perlu terus meningkatkan kualitas sistem keamanan dan melakukan edukasi kepada masyarakat agar manfaat digitalisasi dapat dirasakan secara optimal.[]
Penulis :
Rike Alpiah, mahasiswa S1 Ekonomi Syariah Universitas Pamulang
